Al realizar una reserva con Faniry Madagascar Tour (en adelante, «la Empresa»), usted y todos los miembros de su grupo aceptan estos Términos y Condiciones y quedan vinculados por ellos. Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo previo, salvo que el Cliente y la Empresa hayan acordado otra cosa por escrito.
Todas las ofertas, presupuestos y reservas (circuitos privados, circuitos en grupo, alquiler de coche con o sin conductor, etc.) están sujetos a esta Política de reservas. El itinerario, los servicios incluidos y excluidos que figuran en el programa final son vinculantes una vez confirmados.
Solo aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Revolut o tarjeta de crédito, procesados a través de nuestra pasarela de Western Union.
Para los circuitos con un coste total inferior a 1.000 €, o cuando la reserva se realice con menos de 7 días de antelación a la salida, se exige el pago íntegro en el momento de la reserva.
Para circuitos a determinados destinos (por ejemplo, islas o parques nacionales remotos) puede exigirse el pago íntegro antes de la salida debido a limitaciones logísticas.
Una vez recibido su depósito (o el pago íntegro, si procede), le enviaremos una factura final y un recibo de pago, junto con un itinerario definitivo que detalla los servicios incluidos y excluidos.
En los circuitos pagados íntegramente en el momento de la reserva, su viaje queda protegido frente a cualquier aumento de precio relacionado con el combustible, las fluctuaciones del tipo de cambio, las tarifas de aerolíneas o ferris u otros cambios de costes externos.
Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito, por correo electrónico, por el jefe de grupo designado.
En caso de cancelación se aplicarán gastos de cancelación: se cobrará el 30 % del saldo restante (excluido el depósito).
En las reservas de grupo: si la cancelación de un participante hace que el grupo quede por debajo del mínimo exigido, podrá cobrarse el 100 % del coste de ese participante para mantener el circuito en grupo.
Los cambios en la reserva (por ejemplo, de fechas o del número de participantes) deben solicitarse por escrito por el jefe de grupo. Solo son válidos una vez confirmados formalmente por escrito por Faniry.
Los cambios menores en el número de participantes realizados hasta seis (6) semanas antes de la salida son gratuitos. Los cambios posteriores tendrán un coste de 75 USD por persona.
La transferencia de la reserva a otra persona es posible, siempre que esta cumpla todas las condiciones del circuito.
La Empresa se reserva el derecho de cancelar o modificar un circuito (o una parte de este) por circunstancias ajenas a su control, entre ellas: mal tiempo, catástrofes naturales, huelgas, riesgos para la seguridad, indisponibilidad de proveedores u otros casos de fuerza mayor.
En tales casos, el viaje podrá reprogramarse (con nuevas fechas acordadas de común acuerdo) o reembolsarse. La Empresa no asume ninguna otra responsabilidad más allá de la opción de reembolso o reprogramación.
Si el alojamiento previsto en su itinerario deja de estar disponible, le ofreceremos una alternativa comparable y se lo comunicaremos con prontitud.
Están incluidos los servicios indicados expresamente en el itinerario final (noches de hotel, transporte interno, visitas guiadas, etc.).
No están incluidos: los vuelos internacionales, las tasas de visado, el seguro de viaje, las comidas no especificadas en el itinerario, las excursiones opcionales y los gastos personales (propinas, recuerdos, etc.).
En los destinos de playa o islas (por ejemplo, buceo, snorkel, avistamiento de ballenas), las actividades opcionales deben solicitarse por separado y supondrán costes adicionales si se confirman.
Los clientes deben asegurarse de contar con documentos de viaje válidos (pasaporte, visado si es necesario), certificados sanitarios y de cumplir cualquier otro requisito de entrada a Madagascar.
Cualquier petición especial (comidas especiales, necesidades dietéticas, servicios adicionales) debe indicarse en el formulario de reserva. La Empresa intentará atenderla, pero solo puede garantizarla si se confirma expresamente por escrito.
La moneda local de Madagascar es el ariary malgache (MGA).
Aunque en los hoteles o restaurantes más grandes pueden aceptarse las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, UnionPay), el efectivo sigue siendo el método de pago más fiable fuera de los núcleos urbanos. Recomendamos llevar euros o tener acceso a cajeros automáticos para los gastos sobre el terreno.
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes contratar un seguro de viaje completo que cubra: cancelación del viaje, urgencias médicas, evacuación, pérdida de equipaje y responsabilidad civil. La Empresa no es responsable de los hechos ajenos a nuestro control directo (por ejemplo, clima, retrasos de vuelos, disturbios políticos, enfermedad personal).
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