Effettuando una prenotazione con Faniry Madagascar Tour (di seguito «la Società»), tu e tutti i membri del tuo gruppo accettate le presenti Condizioni generali e ne siete vincolati. Le presenti Condizioni sostituiscono qualsiasi accordo precedente, salvo diverso accordo scritto tra il Cliente e la Società.
Tutte le offerte, i preventivi e le prenotazioni (tour privati, tour di gruppo, noleggio auto con o senza autista, ecc.) sono soggetti alla presente Politica di prenotazione. L’itinerario, i servizi inclusi ed esclusi indicati nel programma definitivo sono vincolanti una volta confermati.
Accettiamo pagamenti solo tramite bonifico bancario, Revolut o carta di credito, elaborati attraverso il nostro gateway Western Union.
Per i tour con un costo totale inferiore a 1 000 €, o quando la prenotazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza, il pagamento integrale è richiesto al momento della prenotazione.
Per alcune destinazioni (ad esempio isole o parchi nazionali remoti) può essere richiesto il pagamento integrale prima della partenza a causa di vincoli logistici.
Una volta ricevuto l’acconto (o il pagamento integrale, se richiesto), ti invieremo una fattura finale e una ricevuta di pagamento, insieme a un itinerario definitivo che indica i servizi inclusi ed esclusi.
Per i tour pagati integralmente al momento della prenotazione, il viaggio è protetto da qualsiasi aumento di prezzo legato a carburante, oscillazioni del cambio, tariffe di compagnie aeree o traghetti o altre variazioni di costo esterne.
Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto, tramite e-mail, dal capogruppo designato.
In caso di cancellazione si applicano penali: verrà addebitato il 30% del saldo residuo (escluso l’acconto).
Per le prenotazioni di gruppo: se la cancellazione di un partecipante fa scendere il gruppo al di sotto del minimo richiesto, per quel partecipante può essere addebitato il 100% del costo, per mantenere il tour di gruppo.
Le modifiche alla prenotazione (ad esempio cambio di date o del numero di partecipanti) devono essere richieste per iscritto dal capogruppo. Sono valide solo dopo conferma scritta da parte di Faniry.
Le modifiche minori al numero di partecipanti effettuate fino a sei (6) settimane prima della partenza sono gratuite. Le modifiche successive comportano un costo di 75 USD a persona.
Il trasferimento della prenotazione a un’altra persona è possibile, a condizione che questa soddisfi tutti i requisiti del tour.
La Società si riserva il diritto di annullare o modificare un tour (o una parte di esso) per circostanze al di fuori del proprio controllo, tra cui: condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, scioperi, rischi per la sicurezza, indisponibilità di fornitori o altri eventi di forza maggiore.
In tali casi il viaggio può essere riprogrammato (con nuove date concordate) oppure rimborsato. La Società non assume ulteriori responsabilità oltre all’opzione di rimborso o riprogrammazione.
Se l’alloggio previsto nel tuo itinerario dovesse risultare non disponibile, ti proporremo un’alternativa equivalente e ti informeremo tempestivamente.
I servizi espressamente indicati nell’itinerario definitivo (notti in hotel, trasporti interni, visite guidate, ecc.) sono inclusi.
Non sono inclusi: voli internazionali, spese di visto, assicurazione di viaggio, pasti non specificati nell’itinerario, escursioni facoltative e spese personali (mance, souvenir, ecc.).
Per le destinazioni balneari o insulari (ad esempio immersioni, snorkeling, osservazione delle balene), le attività facoltative devono essere richieste separatamente e comporteranno costi aggiuntivi se confermate.
I clienti devono assicurarsi di avere documenti di viaggio validi (passaporto, visto se necessario), certificati sanitari e di soddisfare tutti gli altri requisiti di ingresso in Madagascar.
Eventuali richieste particolari (pasti speciali, esigenze alimentari, servizi aggiuntivi) devono essere indicate nel modulo di prenotazione. La Società cercherà di soddisfarle, ma può garantirle solo se confermate espressamente per iscritto.
La valuta locale del Madagascar è l’ariary malgascio (MGA).
Sebbene le principali carte di credito e di debito (VISA, Mastercard, UnionPay) possano essere accettate negli hotel e nei ristoranti più grandi, il contante resta il metodo di pagamento più affidabile fuori dai centri urbani. Consigliamo di portare con sé degli euro o di avere accesso a sportelli bancomat per le spese in loco.
Consigliamo vivamente a tutti i clienti di stipulare un’assicurazione di viaggio completa che copra: annullamento del viaggio, emergenze mediche, evacuazione, bagaglio smarrito e responsabilità civile. La Società non è responsabile di eventi al di fuori del nostro diretto controllo (ad esempio meteo, ritardi dei voli, disordini politici, malattia personale).
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