Faniry Madagascar Tour — 予約・お支払いポリシー

1. はじめに

Faniry Madagascar Tour（以下「当社」）で予約を行うことにより、お客様およびグループの全メンバーは、本利用規約に同意し、これに拘束されるものとします。本規約は、お客様と当社が書面で別段の合意をした場合を除き、それ以前のすべての取り決めに優先します。

すべての申し出、見積もり、予約（プライベートツアー、グループツアー、運転手付き・なしのレンタカーなど）は、本予約ポリシーの対象となります。最終プログラムに記載された旅程、含まれるサービスおよび含まれないサービスは、確認後に拘束力を持ちます。

お支払いは、銀行振込、Revolut、クレジットカードのみ受け付けており、当社のWestern Unionゲートウェイを通じて処理されます。

総費用が1 000ユーロ未満のツアー、または出発の7日前を切ってからの予約の場合は、予約時に全額のお支払いが必要です。

一部の目的地（島や遠隔地の国立公園など）へのツアーでは、ロジスティクス上の制約により、出発前の全額お支払いが必要となる場合があります。

手付金（または必要に応じて全額）の入金を確認後、含まれるサービスと含まれないサービスを記した最終旅程とともに、最終請求書および支払い領収書をお送りします。

予約時に全額お支払いいただいたツアーについては、燃料費、為替変動、航空会社やフェリーの運賃、その他の外部コストの変動による値上げから旅行が保護されます。

キャンセルはすべて、指定されたグループ代表者が書面（メール）で提出する必要があります。

キャンセルの場合、キャンセル料が発生します：残額（手付金を除く）の30％が請求されます。

グループ予約の場合：参加者1名のキャンセルによりグループが必要最少人数を下回る場合、グループツアーを維持するため、その参加者に対し費用の100％が請求されることがあります。

予約の変更（日程変更や参加人数の変更など）は、グループ代表者が書面で依頼する必要があります。Faniryの書面による確認後に有効となります。

出発の6週間前までに行う参加人数の軽微な変更は無料です。それ以降の変更は1人あたり75米ドルが発生します。

予約は、新しい方がツアーのすべての条件を満たす場合に限り、他の方に譲渡できます。

当社は、当社の管理を超える事情（悪天候、自然災害、ストライキ、安全上のリスク、サプライヤーの利用不能、その他の不可抗力など）により、ツアー（またはその一部）をキャンセルまたは変更する権利を留保します。

その場合、旅行は延期（双方合意の新日程）または返金されることがあります。当社は、返金または延期の選択肢を超える責任を負いません。

旅程に含まれる宿泊施設が利用できなくなった場合は、同等の代替施設をご提案し、速やかにお知らせします。

最終旅程に明記されたサービス（ホテル宿泊、国内移動、ガイド付きツアーなど）は含まれます。

含まれないもの：国際航空券、ビザ費用、旅行保険、旅程に記載のない食事、オプショナルツアー、個人的な費用（チップ、お土産など）。

ビーチや島の目的地（ダイビング、シュノーケリング、ホエールウォッチングなど）では、オプションのアクティビティは別途お申し込みが必要で、確定した場合は追加料金がかかります。

お客様は、有効な渡航書類（パスポート、必要に応じてビザ）、健康証明書を所持し、マダガスカル入国に関するその他すべての要件を満たしていることをご確認ください。

特別なご要望（特別食、食事制限、追加サービス）は、予約フォームに記載する必要があります。当社は対応に努めますが、書面で明示的に確認された場合のみ保証できます。

マダガスカルの現地通貨はマダガスカル・アリアリ（MGA）です。

大きなホテルやレストランでは主要なクレジットカード・デビットカード（VISA、Mastercard、銀聯）が使える場合もありますが、都市部以外では現金が最も確実な支払い手段です。現地での支出に備え、ユーロを持参するか、ATMを利用できるようにしておくことをお勧めします。

すべてのお客様に、旅行のキャンセル、医療上の緊急事態、救援輸送、手荷物紛失、賠償責任をカバーする総合的な旅行保険への加入を強くお勧めします。当社は、直接管理できない事象（天候、フライトの遅延、政情不安、個人の病気など）について責任を負いません。