Ao efetuar uma reserva na Faniry Madagascar Tour (adiante «a Empresa»), o cliente e todos os membros do seu grupo aceitam e ficam vinculados a estes Termos e Condições. Estes Termos substituem quaisquer acordos anteriores, salvo se o Cliente e a Empresa acordarem outra coisa por escrito.
Todas as ofertas, orçamentos e reservas (circuitos privados, circuitos em grupo, aluguer de carro com ou sem condutor, etc.) estão sujeitos a esta Política de reservas. O itinerário, os serviços incluídos e excluídos constantes do programa final são vinculativos depois de confirmados.
Aceitamos pagamentos apenas por transferência bancária, Revolut ou cartão de crédito, processados através do nosso gateway Western Union.
Nos circuitos com custo total inferior a 1.000 €, ou quando a reserva é feita com menos de 7 dias de antecedência em relação à partida, é exigido o pagamento integral no momento da reserva.
Para circuitos a certos destinos (por exemplo, ilhas ou parques nacionais remotos), pode ser exigido o pagamento integral antes da partida, por constrangimentos logísticos.
Assim que recebermos o seu sinal (ou o pagamento integral, se exigido), enviar-lhe-emos uma fatura final e um recibo de pagamento, juntamente com um itinerário definitivo que detalha os serviços incluídos e excluídos.
Nos circuitos pagos integralmente no momento da reserva, a sua viagem fica protegida contra qualquer aumento de preço relacionado com combustível, flutuações cambiais, tarifas de companhias aéreas ou de ferries ou outras alterações de custos externos.
Todos os cancelamentos devem ser apresentados por escrito, por e-mail, pelo chefe de grupo designado.
Em caso de cancelamento, aplicam-se encargos de cancelamento: será cobrado 30 % do saldo restante (excluindo o sinal).
Nas reservas de grupo: se o cancelamento de um participante fizer o grupo descer abaixo do mínimo exigido, poderão ser cobrados 100 % do custo desse participante para manter o circuito em grupo.
As alterações à reserva (por exemplo, mudança de datas ou do número de participantes) devem ser solicitadas por escrito pelo chefe de grupo. Só são válidas após confirmação formal por escrito da Faniry.
As alterações menores ao número de participantes feitas até seis (6) semanas antes da partida são gratuitas. As alterações posteriores implicam uma taxa de 75 USD por pessoa.
A transferência da reserva para outra pessoa é possível, desde que a nova pessoa cumpra todas as condições do circuito.
A Empresa reserva-se o direito de cancelar ou alterar um circuito (ou parte dele) por circunstâncias fora do seu controlo, incluindo: mau tempo, catástrofes naturais, greves, riscos de segurança, indisponibilidade de fornecedores ou outros casos de força maior.
Nesses casos, a viagem pode ser reagendada (com novas datas acordadas de comum acordo) ou reembolsada. A Empresa não assume qualquer outra responsabilidade para além da opção de reembolso ou reagendamento.
Se o alojamento previsto no seu itinerário ficar indisponível, ofereceremos uma alternativa comparável e informá-lo-emos de imediato.
Os serviços expressamente indicados no itinerário final (noites de hotel, transporte interno, visitas guiadas, etc.) estão incluídos.
Não estão incluídos: voos internacionais, taxas de visto, seguro de viagem, refeições não especificadas no itinerário, excursões opcionais e despesas pessoais (gorjetas, lembranças, etc.).
Nos destinos de praia ou de ilhas (por exemplo, mergulho, snorkeling, observação de baleias), as atividades opcionais têm de ser pedidas em separado e implicam custos adicionais se confirmadas.
Os clientes devem assegurar-se de que possuem documentos de viagem válidos (passaporte, visto se necessário), certificados de saúde e de que cumprem os demais requisitos de entrada em Madagáscar.
Quaisquer pedidos especiais (refeições especiais, necessidades alimentares, serviços extra) devem ser indicados no formulário de reserva. A Empresa tentará satisfazê-los, mas só os pode garantir se confirmados expressamente por escrito.
A moeda local de Madagáscar é o ariary malgaxe (MGA).
Embora os principais cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, UnionPay) possam ser aceites em hotéis ou restaurantes maiores, o dinheiro continua a ser o método de pagamento mais fiável fora dos centros urbanos. Recomendamos levar alguns euros ou ter acesso a caixas multibanco para as despesas no local.
Recomendamos vivamente a todos os clientes que contratem um seguro de viagem completo que cubra: cancelamento da viagem, emergências médicas, evacuação, perda de bagagem e responsabilidade civil. A Empresa não se responsabiliza por acontecimentos fora do nosso controlo direto (por exemplo, meteorologia, atrasos de voos, agitação política, doença pessoal).
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O nosso seguro de responsabilidade civil cobre danos até ao valor de 750 000 €
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